| |
|
Klantenservice
-
 Wat kost een videobericht?
De kosten per videobericht wordt bepaald door het aantal personen.
U kunt kiezen uit:
- 1 persoon (€ 14,95)
- 2 personen (€ 18,95)
- 3 personen (€ 22,95)
- 4 personen (€ 26,95)
- 5 personen (€ 29,95)
- 6 personen (€ 32,95)
- 7 personen (€ 34,95)
-
Kan ik meerdere videoberichten bestellen?
Jazeker, u dient de videoberichten echter wel per stuk te bestellen. Ze worden dus ook per stuk geproduceerd en verzonden. Dit heeft te maken met het productieproces.
-
Bestellen via de website lukt niet
Wat vervelend. Neem contact op met onze klantenservice. Zij zullen u helpen met bestellen.
-
De naam ik die heb gekozen komt niet in het namenbestand voor
Namen die nog niet in onze namenbestand staan worden voor u door Sinterklaas ingesproken. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.
U dient wel rekening te houden met een aangepaste verzenddatum (gemiddeld 4-5 werkdagen extra). De exacte verzendatum verschijnt tijdens het bestelproces en vindt u terug in de orderbevestiging die u per email ontvangt.
-
Voor hoeveel personen is het videobericht geschikt?
Sinterklaas kan maximaal 7 kinderen en/of volwassenen toespreken per videobericht.
-
Kan ik zelf een tekst toevoegen?
Het is niet mogelijk om zelf een tekst toe te voegen. U kunt kiezen uit honderden onderwerpen, onderverdeeld in 6 categorieën.
-
Kan ik meer dan 2 onderwerpen per persoon toevoegen?
Nee, u kunt per persoon maximaal 2 onderwerpen kiezen.
-
Kan Sinterklaas een groep toespreken?
Nee, Sinterklaas kan momenteel geen groepen toespreken.
-
Is er dit jaar weer een nieuw avontuur opgenomen?
Jazeker, we hebben dit jaar een heel bijzonder avontuur waarin Nick & Simon ook meespelen.
-
Op welke manier kan ik online afrekenen?
U kunt op drie verschillende manieren afrekenen:
i-Deal
Met internetbankieren (i-Deal) rekent u gemakkelijk en veilig af
via uw eigen vertrouwde bank.
Eenmalige incasso
Kiest u voor deze betaaloptie dan wordt het bedrag automatisch
door ons van uw bank- of girorekening afgeschreven.
Paypal
Betalen via Paypal is makkelijk en snel.
Ook bij deze betaaloptie betaalt u geen transactiekosten.
-
Is mijn betaling goed gegaan?
Nadat u heeft besteld sturen wij u binnen 5 minuten een orderbevestiging
toe per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Controleer dan eerst uw spambox
voordat u contact opneemt met onze klantenservice.
-
Betalen lukt niet
-
Wat is de levertijd?
Dit hangt af van het moment dat u de bestelling bij ons plaatst.
Maandag t/m Donderdag: Binnen 24 uur verstuurd
Vrijdag: Binnen 72 uur verstuurd
Zaterdag: Binnen 48 uur verstuurd
Zondag: Binnen 24 uur verstuurd
Aangepaste verzenddatum
Als uw videobericht een roepnaam bevat die nog niet in onze namenlijst staat dient u rekening te houden met een aangepaste verzenddatum (gemiddeld
4-5 werkdagen extra). De naam wordt op een aparte dag door Sinterklaas ingesproken. Hier zijn voor u geen extra kosten aan verbonden.
Levertijd
Wij versturen via de 24-uur service van PostNL, zodat uw bestelling met 95% zekerheid de volgende werkdag zal worden bezorgd.
-
Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Uw bestelling wordt bezorgd via de 24-uur service van PostNL.
De witte neutrale envelop waarmee het videobericht wordt verstuurd
valt onder brievenbuspost.
-
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen € 2,95 voor de verzend- en verpakkingskosten.
-
Kan ik zelf bepalen waar en wanneer mijn videobericht wordt bezorgd?
Ja, u kunt zelf het bezorgadres in Nederland bepalen. Dit mag afwijken van het factuuradres. Het is niet mogelijk om zelf de leverdatum te bepalen.
-
Krijg ik een track & trace code?
Nee, wij werken niet met een track & trace code.
Op het moment dat de bestelling wordt verzonden ontvangt u een bericht
per e-mail.
Uw bestelling wordt vervolgens via PostNL met 95% zekerheid
de volgende werkdag afgeleverd.
-
Wordt mijn videobericht verstuurd in een neutrale verpakking?
Ja, uw videobericht wordt verstuurd in een witte neutrale
luchtkussen-envelop.
-
Kan ik meerdere videoberichten samen naar één adres laten versturen?
Nee, ieder videobericht wordt apart geproduceerd, verpakt en verstuurd
naar het opgegeven adres.
-
Verzenden jullie naar het buitenland?
Nee, wij leveren momenteel uitsluitend in Nederland.
|
| Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. |
|
|
|
|
