| |
|
|
| |
|
Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
-
 Wat kost een videobericht?
Sinterklaas kan per videobericht maximaal 5 personen (kinderen
en/of volwassenen) toespreken.
1 persoon € 14,95
2 personen € 18,95
3 personen € 22,95
4 personen € 26,95
5 personen € 29,95
-
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen € 1,95.
Uw videobericht wordt verstuurd via PostNL.
-
Op welke manier kan ik online afrekenen?
Afrekenen kan op drie verschillende manieren.
U betaald geen transactiekosten.
i-Deal
Met internetbankieren (i-Deal) rekent u gemakkelijk en veilig af
via uw eigen vertrouwde bank.
Eenmalige incasso
Kiest u voor deze betaaloptie dan wordt het bedrag automatisch
door ons van uw bank- of girorekening afgeschreven.
Paypal
Betalen via Paypal is makkelijk en snel.
Ook bij deze betaaloptie betaald u geen transactiekosten.
-
Kan ik meerdere videoberichten bestellen?
Ja, maar denk er wel aan dat iedere bestelling apart wordt verpakt en verstuurd.
-
Kan ik meerdere videoberichten samen naar één adres laten versturen?
Nee, ieder videobericht wordt apart verpakt en verstuurd naar het opgegeven adres.
-
Hoe weet ik zeker dat mijn bestelling door jullie is ontvangen?
Direct
nadat u heeft besteld ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.
En ook wanneer het videobericht wordt verzonden via PostNL wordt u hiervan
per e-mail op de hoogte gebracht.
Verzending
-
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
1 - 3 werkdagen
Gegarandeerd geleverd voor 3 december
-
Kan ik zelf bepalen waar en wanneer mijn videobericht wordt bezorgd?
Ja, u kunt er voor kiezen om het videobericht ergens anders te laten bezorgen.
Het is echter niet mogelijk om zelf een leverdatum te kiezen.
-
Kan het videobericht in het buitenland worden geleverd?
Nee, wij leveren uitsluitend in Nederland.
Tip
Laat het videobericht bij een kennis of familielid in Nederland bezorgen en vraag
hem of haar om deze door te sturen naar de juiste bestemming in het buitenland.
Service
-
Zit er garantie op mijn bestelling?
Ja, als
de dvd is beschadigd of niet juist werkt, of als het videobericht is zoekgeraakt bij de post dan ontvangt u van ons kostenloos een nieuw exemplaar.
Neem hiervoor contact met ons op via de contact pagina.
-
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is alleen mogelijk om te annuleren als u daarvoor een geldige reden heeft.
Zodra uw bestelling is geplaatst gaan wij namelijk direct aan de slag met het samenstellen van uw videobericht.
-
Kan ik een kopie van mijn videobericht bestellen?
Ja, u kunt tijdens het afrekenen aangeven of u één of meerdere kopie's wilt bijbestellen.
De kopie wordt verzonden in een aparte envelop en is verder 100% identiek (inclusief bedrukte dvd en verpakking). Per kopie betaald u een vaste prijs van € 6,95 inclusief verzendkosten.
-
Waar kan ik met mijn vragen en/of opmerkingen terecht?
Voor klachten, opmerkingen en/of vragen kunt contact met ons opnemen
via de contact pagina.
Klanten actie
-
Hoe kan ik meedoen aan deze actie?
Nadat u bij ons een videobericht heeft besteld geven we u de kans om het volledige
aankoopbedrag terug te krijgen.
-
Hoe werkt het?
U krijgt van ons een unieke website-link, die u bijvoorbeeld kunt sturen naar vrienden,
vriendinnen, kennissen en familie. Zodra er 3 videoberichten zijn besteld via
uw persoonlijke website-link storten wij uw aankoopbedrag terug.
-
Wanneer krijg ik mijn aankoopbedrag terug?
Het aankoopbedrag wordt in december (2011) terug gestort op uw rekening.
-
Hoe weet ik dat er een videobericht via mijn website-link is besteld?
We houden u per e-mail op de hoogte. Daarnaast kunt u ook online uw status
controleren via uw persoonlijke pagina.
-
Kost het geld om met de actie mee te doen?
-
Ik heb meerdere videoberichten besteld, geldt de actie voor ieder videobericht?
Ja, u kunt het geld voor ieder individueel videobericht terugverdienen.
Voor ieder videobericht krijgt u een aparte persoonlijke pagina om de voortgang bij
te houden. En u wordt per e-mail op de hoogte gehouden.
|
|
|
