Algemene Voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes
en overeenkomsten zoals bepaald in deze algemene voorwaarden.
Artikel 1 - Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Herroepingsrecht: het herroepingsrecht als bedoeld in artikel 7:46d lid 1 tot en met 3 van het Burgerlijk Wetboek;
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst op afstand aangaat met De Video van Sint B.V.;
Klantenservice: de klantenservice van De Video van Sint B.V. als bedoeld in artikel 9.2 van deze algemene voorwaarden. De gegevens van de klantenservice zijn vermeld in artikel 2 van deze algemene voorwaarden.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen De Video van Sint B.V. en de Klant met betrekking tot het Product die (elektronisch) tot stand komt via de Webshop;
Product: de DVD of Stream/Download "Video van Sint" die een persoonlijk videobericht bevat welke tot stand is gebracht overeenkomstig specificaties van de Klant;
Site: www.videovansint.nl
De Video van Sint B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid als bedoeld in artikel 2 van deze algemene voorwaarden;
Webshop: de Webshop van De Video van Sint B.V. op de Site;
Artikel 2 - Gegevens De Video van Sint B.V.
Rechtspersoon: De Video van Sint B.V.
Handelsnamen: Video van Sint, De Video van Sint B.V.
Bezoekadres/Klantenservice: Stationsplein 12, 1211 EX Hilversum
Bereikbaarheid: tussen 13.00 en 17.00
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 67136532
BTW-identificatienummer: NL856845449B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Video van Sint B.V. op de Site en op elke Overeenkomst. Alvorens een bestelling kan worden geplaatst of een aanbod kan worden geaccepteerd door de Klant, dient de Klant expliciet akkoord te gaan met de inhoud van deze algemene voorwaarden, door op de hiervoor bestemde “ja” knop te klikken.
3.2 De tekst van deze algemene voorwaarden zal langs elektronische weg aan de Klant ter beschikking worden gesteld op de Site op een zodanige wijze dat deze algemene voorwaarden door de Klant op eenvoudige wijze kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Op verzoek van de Klant zullen deze algemene voorwaarden langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 - Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het aangeboden Product. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken. De afbeeldingen van het Product zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het aangeboden Product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden De Video van Sint B.V. niet.
4.3 De prijs van het Product wordt weergegeven in Euro's en is inclusief BTW.
4.4 De kosten van verzending van het Product zijn niet bij de prijs inbegrepen en worden apart in het aanbod op de Site vermeld. De kosten van aflevering en de beschikbare betalingswijzen zijn weergegeven op de Site. Indien verzending plaatsvindt naar een adres buiten Nederland zijn daaraan extra kosten verbonden.
Artikel 5 - De Overeenkomst
5.1 De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 3 van dit artikel, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden door de Klant.
5.2 Indien de Klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt De Video van Sint B.V. onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
5.3 Indien De Video van Sint B.V. goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd om gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5.4 Het aanbod van De Video van Sint B.V. geldt zolang de voorraad strekt.
5.5 De Video van Sint B.V. zal de Overeenkomst archiveren en op aanvraag daarvan een kopie aan de Klant verschaffen, mits deze aanvraag door De Video van Sint B.V. is ontvangen binnen één (1) jaar na de totstandkoming van de Overeenkomst.
5.6 Het Product is overeenkomstig specificaties van de Klant tot stand gebracht, duidelijk persoonlijk van aard en verzegeld. Het Herroepingsrecht is derhalve op grond van artikel 7:46d lid 4 sub a onder 1 en 2 en sub c Burgerlijk Wetboek niet van toepassing. De Klant heeft dus niet het recht om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Artikel 6 - Betaling
6.1 De Video van Sint B.V. zal passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen ten aanzien van de elektronische betaling. De Klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan De Video van Sint B.V. te melden.
6.2 Betalen met Riverty. Indien u kiest om te betalen met Riverty, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van Riverty:
https://documents.myafterpay.com/consumer-terms-conditions/nl_nl/myap
Artikel 7 - Levering en uitvoering
7.1 Als plaats van levering geldt het adres dat de Klant aan De Video van Sint B.V. kenbaar heeft gemaakt.
7.2 De termijn van levering als weergegeven op de Site is indicatief. De Klant zal niet gerechtigd zijn tot schadevergoeding en/of om de Overeenkomst te ontbinden indien voormelde leveringstermijn is overschreden, tenzij de leveringstermijn op zodanige wijze is overschreden dat de Klant in redelijkheid niet meer geacht kan worden aan de Overeenkomst gebonden te zijn. In geval van een rechtsgeldige ontbinding, als hiervoor bepaald, zal De Video van Sint B.V. het bedrag dat de Klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Het Product is voor risico van de Klant vanaf het moment van bezorging.
8. Herroeping en retourneren
8.1 Omdat we de videoboodschap speciaal voor jou op maat maken is herroeping of retourneren niet mogelijk, maar mocht er iets mis zijn met je video dan zullen we je altijd helpen!
Artikel 9 - privacy en gebruikersvoorwaarden
De Video van Sint B.V. zal ten aanzien van persoonsgegevens van de Klant handelen conform het bepaalde in het privacyreglement. De Klant staat er jegens De Video van Sint B.V. voor in dat hij niet in strijd handelt of zal handelen met de gebruiksersvoorwaarden.
Artikel 10 - Klachtenregeling; geschillen
10.1 Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dient de Klant zo spoedig mogelijk nadat hij dit ontdekt of redelijkerwijze had behoren te ontdekken De Video van Sint B.V. daarvan schriftelijk in kennis te stellen. Indien de Klant daartoe niet tijdig overgaat, verliest de Klant alle rechten ter zake van de tekortkoming vanwege non-conformiteit.
10.2 Klachten kunnen worden ingediend door het zenden van een brief aan de Klantenservice. Bij De Video van Sint B.V. ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst door De Video van Sint B.V. beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal De Video van Sint B.V. binnen de termijn van 14 dagen antwoorden door middel van een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Klant een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
10.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de Rechtbank te Utrecht bevoegd om van het geschil kennis te nemen. Op Overeenkomsten tussen De Video van Sint B.V. en de Klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 11 - Klanten actie
11.1 De actie is uitsluitend bedoeld voor klanten die een videobericht hebben besteld via www.videovansint.nl in het jaar 2023.
11.2 Iedere klant ontvangt een persoonlijke website-link. Zodra er 3 videoberichten zijn besteld via deze website-link stort De Video van Sint B.V. het aankoopbedrag van de order terug op de rekening van de klant.
11.3 Wanneer de klant zelf besteld via haar eigen website-link, wordt deze bestelling niet geteld als zijnde een besteld videobericht.
11.4 Uitbetaling vindt plaats in de maand december.
11.5 De Video van Sint B.V. behoud het recht om de uitbetaling te annuleren, wanneer De Video van Sint B.V. vermoed dat er door de klant op onjuiste manier wordt omgegaan met de actie.
11.6 Het aantal bestelde videoberichten via de unieke website-link wordt geregistreerd door het plaatsen van een cookie bij de bezoeker die op de website-link klikt. Mocht de bezoeker onverhoopt zijn cookie-instellingen hebben aangepast waardoor opslaan niet mogelijk is, dan kan de bestelling niet worden geregistreerd en is De Video van Sint B.V. hier niet voor verantwoordelijk.
11.7 De actie loopt t/m 5 december 2023.
11.8 Bij deze actie wordt het Last Cookie Counts principe gehanteerd. Dit betekend dat de bestelling wordt toegekend aan de website-link die de bezoeker als laatste heeft gebruikt bij het bezoeken van de website, waarna de bestelling is geplaatst. Het cookie wordt hierbij maximaal 30 dagen opgeslagen op de computer van de bezoeker.
11.9 De klant krijgt de kans om het aankoopbedrag van al haar bestelde videoberichten terug te verdienen. Voor ieder videobericht gelden dezelfde voorwaarden.
11.10 Bestellingen waarbij gebruik is gemaakt van een gratis code zijn uitgesloten van deze actie.
Artikel 12 - Video/Foto-wedstrijd
12.1 De Video/Foto-wedstrijd is uitsluitend bedoeld voor klanten die een videobericht hebben besteld via www.videovansint.nl in het jaar 2023.
12.2 Om deel te nemen aan de Video/Foto-wedstrijd dient de klant 1 of meerdere video's in te sturen waarbij het kind of de kinderen het persoonlijke videobericht van Sinterklaas bekijken.
12.3 Deelnemen kan t/m 14 december 2023
12.4 Door het insturen, plaatsen of uploaden van de inzending, worden de intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten daarop -voor zover deze bij de deelnemer berusten- overgedragen aan De Video van Sint B.V.. Voor zover de overdracht van intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten op de inzending niet mogelijk is, verstrekt de deelnemer hierbij aan De Video van Sint B.V. een exclusieve, eeuwigdurende, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik van de inzending. Hierbij doet de deelnemer jegens De Video van Sint B.V. afstand van alle eventuele aan de deelnemer toekomende persoonlijkheidsrechten, in de mate waarin de toepasselijke regelgeving zodanige afstand toelaat. Door het overdragen, dan wel het in licentie geven van de inzending is De Video van Sint B.V. bevoegd (delen van) de inzending onbeperkt te gebruiken en te (laten) exploiteren via welke media en in welke (aangepaste) vorm dan ook, waaronder in het TV programma via internet, social media of nieuwe toekomstige exploitatievormen.
12.5 Deelnemers dienen zich ervan te vergewissen dat er geen intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden rusten op de content (teksten, video's, beelden, audio etc.) die onderdeel uitmaken van hun inzending. De Video van Sint B.V. is voor deze Videowedstrijd gevrijwaard van eventuele claims van derden.
12.6 Deelnemer geeft door zijn/haar deelname toestemming dat ingezonden video's geheel of gedeeltelijk kunnen worden bewerkt, verfilmd en/of gepubliceerd via alle denkbare media en dragers en kunnen worden gebruikt voor de publiciteit rond Video van Sint.
12.7 Elke deelnemer verleent tevens zijn/haar (onvoorwaardelijke) toestemming tot exploitatie van zijn/haar naam en portret in verband met de exploitatie van de content ten behoeve van Video van Sint.
12.8 De deelnemer gaat akkoord met het feit dat beslissingen omtrent het gedeeltelijk of geheel (niet) openbaarmaken en verspreiden van zijn/haar inzending berusten bij De Video van Sint B.V..
12.9 De deelnemer ontvangt voor bovengenoemde toestemming, overdracht en exploitatie van zijn/ haar inzending geen vergoeding. De 3 winnende inzendingen ontvangen eenmalig een Sinterklaas prijzenpakket.
12.10 Deze voorwaarden voor deelname en interactie met Video van Sint zijn als zodanig niet juridisch bindend.
Artikel 13 - Foto upload
13.1 Tijdens het bestelproces krijgt de klant de optie om één of meerdere foto's te uploaden, welke zullen worden verwerkt en getoond in het persoonlijke videobericht.
13.2 Door het uploaden van de foto(s), worden de intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten daarop -voor zover deze bij de deelnemer berusten- overgedragen aan De Video van Sint B.V.. Voor zover de overdracht van intellectuele eigendomsrechten en/of vergelijkbare rechten op de inzending niet mogelijk is, verstrekt de deelnemer hierbij aan De Video van Sint B.V. een exclusieve, eeuwigdurende, sublicentieerbare en overdraagbare licentie voor het gebruik van de foto(s). Hierbij doet de deelnemer jegens De Video van Sint B.V. afstand van alle eventuele aan de klant toekomende persoonlijkheidsrechten, in de mate waarin de toepasselijke regelgeving zodanige afstand toelaat.
13.3 De klant dient zich ervan te vergewissen dat er geen intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden rusten op de content (teksten, video's, beelden, audio etc.) die onderdeel uitmaken van hun foto(s). De Video van Sint B.V. is voor deze Videowedstrijd gevrijwaard van eventuele claims van derden.
13.4 De klant geeft door zijn/haar deelname toestemming dat ingezonden video's geheel of gedeeltelijk kunnen worden bewerkt.
Refund- en geschillenpolicy eenmalige incasso
Indien u het niet eens bent met een incasso van uw rekening kunt u contact opnemen met Video van Sint op 033-2024409 of [email protected], u kunt dan binnen 1 werkdag een inhoudelijke reactie ontvangen. Indien uw geschil gegrond wordt bevonden wordt het geïncasseerde bedrag gelijk terug geboekt naar de rekening waarvan het is geïncasseerd. Als u vragen heeft over deze refund- en geschillenpolicy kunt u contact opnemen met 033-2024409 of [email protected]
